满
意 |
基
本
满
意 |
不
满
意 |
不
了
解 |
政务
、事
务不够公开，收费项目和标准缺乏对外透明度 |
没有设立受理投诉机构，没有及时正确处理投诉问题 |
没有实行首问服务制、来函必复制、一次告知制 |
行政审批项目环节过多，操作流程不当 |
没有遵守法定时限办理事务，不能按时办结 |
工作
态度
不热
情，有“
门难进
、
脸难
看、
话难
说、
事难
办”
现象 |
工作不负责任，有推诿、扯皮、缺位现象 |
对
群
众
合
理
要
求
置
之
不
理
，
久
拖
不
决
、
刁
难
设
卡 |
干部队伍素质不高，业务不精、工作方法简单粗暴 |
利用部门和优势，巧立名目自定政策搞“
创收”
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存在乱收费、乱罚款、乱集资和各种摊派行为 |
存在以权谋私、索拿卡要和徇私舞弊现象 |
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