一、名称管理

1、明明经过查重及预核准的企业名称，但进入开业登记时却提示此名称未核准，遇到这种情况时主要问题在于预核准时企业类型选不对口。

2、如果在名称预核准时选错了其它业务口企业类型，则应在名称预核准修改菜单项(要输入密码)进入修改企业类型，保存成功后即可开业登记。

各业务口的企业类型代码段应按如下范围选择：
内资公司---1000~1220
内资分公司---2000~2220
内资法人---3000~3900
内资营业---4000~4800
集团---9000
内资办事机构---9100~9150
私营企业---9200~9280
私营企业分支机构---9300~9380
私营合伙企业---9200~9280
私营合伙企业分支机构---9300~9380
私营集团---9500
外资投资企业---5000~5300，6000~6300
外资企业分支机构---5900，6900
外资办事机构---5800，6800
外资常驻代表机构---7200
外国企业的境内经营活动---7300~7350
外国公司分支机构---7100~7190
个人独资企业---9600
个人独资分支机构---9601
个体---9400~9420（个体不用名称查重和预核准）
其它---9900

3、如果要改制企业(例如：内资法人改制为私营企业)，务必先进行名称查重和预核准步骤，此情况应选择保留字号名称查重菜单项。

二、内资企业

    内资分公司开业登记时，如果没有录入执照副本数，则在打印执照副本时，副本数显示不正确，它的显示格式大多数是“0-1”。此时可在执照样板格式（不是预览格式）里面把“0”改为实际执照副本数“1”或“2”或"3"等，然后再进入预览，此时可以打印出正确的副本数，否则打印出来的内容不对。

三、IC卡管理

1、IC卡机不能写卡
    进入红盾系统 ->在系统下进入IC卡管理 ->在IC卡管理 ->IC卡测试出示错误信息。
通讯失败：请检查IC卡设备的连接及配置
故障处理：检查IC卡机是否接上，电源是否插好，如IC卡机上的绿灯亮，证明已接好另把IC卡机上的D型串口接到电脑后面的D型串口的Com1上；再按以上方法测试。如再失败，请把IC卡机的串口接下来到电脑另一个串口com2上。

2、在写卡中卡机红灯亮，并有写卡提示音，但写卡出错
    首先注意卡片插入是否正确,卡片蕊上片应向下；还不行，可能卡片主密错，更换另一个卡片。

3、如果写卡时有系统错误，请下载gs-icgl.pbl文件，自动解压后，将此文件复盖工商红盾软件所在文件夹。

四、怎么查看线路是否通

1、首先查看线路是否通

2、如果线路通，请检查IP地址是否在一个段内。

比如： 服务器IP为：192.1.1.1
那么个体股和企业股可能是：
企业股IP为：192.1.1.2
个体股IP为：192.1.1.3
查看IP的方法:
NT下从开始——程序——MS命令提示符之后打入命令：
IPconfig 即可看到
win98下从开始——运行之后打入命令：
winIPcfg 即可看到

3、测试网络是否连通 任何系统下从开始——运行
打入ping [IP地址] 比如：我在服务器上测试企业股则打 ping 192.1.1.2
只要不提示：request tined out就表示连通
　　请按以上方法进行一步步测试，如果在那一步不行请记录状况，传真给我。

　　何伟 传真号：0771-5862435

五、关于修改role.ini文件的说明

如果红盾登录不进去,错误提示是："出现异常情况, 请向上级部门反映"，按下列说明修改 "role.ini"文件:

1. 首先找到文件role.ini(在相应的工商红盾程序路径c:\gs_syb_95和c:\gs_syb下,有些只有一个路径),然后双击此文件role.ini打开。

2. 将最后一行字符串subsystem=后的'；'改为'<' 。 例如：subsystem=;801439298014392B90153:2:81183>29801改为: subsystem=<801439298014392B90153:2:81183>29801 注意:各工商局的字符串序列不一样。

3. 如果文件role.ini是只读属性，就去掉只读属性，然后保存。