12315工作职责

12315工作程序

如何拨打12315

什么是欺诈消费者的行为

什么是假冒伪劣商品

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消费者权益保护执法部门工作职能

一、 受理消费者投诉、申诉和举报工作； 　　

二、 查处服务消费领域侵害消费者合法权益的案件； 　　

三、 查处商品消费中侵害消费者合法权益的案件； 　　

四、 查处农业生产资料市场中侵害消费者合法权益的案件； 　　

五、 对商品消费、农资市场的监督检查，查处市场管理中发现的经销掺假及假冒产品行为； 　　

六、 指导消费者协会工作； 　　

七、 完成领导交办的其他工作。